Ciudadanía digital

Internet funciona hoy en día como base sobre la que pueden edificarse modelos electrónicos de educación, comercio, gestión pública y privada; y nos obliga en consecuencia a replantearnos las normas de lo privado y público en la construcción de un espacio virtual de interacción entre internautas. Para referirse a estas transformaciones surge el concepto de ciudadanía digital, también denominado ciberciudadanía o e-ciudadanía, vinculado a los derechos y deberes de los ciudadanos en el entorno de las nuevas tecnologías.

Una asociación sin fines de lucro muy actualizada en materia de ciudadanía digital es Actuar, que desde el 2002 se encarga de promover la modernización de los procesos de la administración pública y gestión estatal con las nuevas tecnologías para favorecer la igualdad social. Este grupo de profesionales consideran las TICx como herramientas que acercan el gobierno al ciudadano y mejoran la administración del Estado.

En la construcción de la ciudadanía digital los gobiernos se apropian de las TICx para facilitar ciertas transacciones y mejorar la gestión pública en una vocación orientada a servir al ciudadano (e-domocracy o democracia electrónica). Se habla de e-learning, e-commerce, e-bussines y e-government para hacer referencia a la aplicación de las nuevas tecnologías en el ámbito de la educación, los negocios y el gobierno.

E-gobierno

El gobierno electrónico o e-gobierno (e-government) es el empleo de las TICx en las operaciones de gobierno y la distribución de su información y servicios a los ciudadanos. Sus principales requisitos son la transparencia y la interactividad. La transparencia tiene que ver con la evidencia de que es el gobierno quién gestiona la página y se preocupa de sus contenidos y brindar la información para contactar a los responsables de cada actividad realizada por la institución. Es fundamental, además, que en la interacción establecida los ciudadanos se sientan seguros al proporcionar datos personales.

En Argentina, la Oficina Nacional de Tecnologías de Información (ONTI), creó el portal oficial del Gobierno de la Nación que funciona a modo de guía estatal: brinda a los ciudadanos información acerca del país, trámites y directorio de funcionario, además de una oficina virtual gracias a la que se accede a servicios a través de la Web.

El voto electrónico

El voto electrónico es uno de los servicios que proporcionan algunos gobiernos a sus ciudadanos a partir de la incorporación de las TICx (dispositivos, sistemas y telecomunicaciones) en diferentes instancias del proceso electoral. Puede incluir tarjetas perforadas, sistemas de votación mediante escáneres ópticos y quioscos de votación especializados, la transmisión de papeletas y votos por vía telefónica y redes de computación privadas o por la Internet. Sin embargo, los peligros del voto electrónico no dejan de generar controversia y algunos desconfían al no poder ver cómo se registran y recuentan sus votos.

En un artículo publicado en el periódico La Nación se informa que Estonia ha sido calificado como el país pionero en el voto por Internet a nivel mundial: "Los ciudadanos sólo necesitan un ordenador dotado de un lector electrónico de datos que pueda leer el documento de identidad, una firma electrónica y una contraseña."

Para obtener información sobre el voto electrónico en nuestro país puede leer Consideraciones, aportes y experiencias para el Voto electrónico en Argentina del Dr. Alejandro Prince.

Educación electrónica

El desarrollo actual de la Web 2.+, consolidada ya como Web social, ha permitido dar un nuevo paso en la educación, consagrando la educación a distancia como una experiencia virtual a través de Internet (e-learning). Para saber de qué se trata la educación electrónica veamos el siguiente video:

Argentina aplica herramientas de gestión institucional para obtener la igualdad en educación y tecnología, con el fin de fundar una nueva sociedad del conocimiento. Para ello, creó el portal educativo Educ.ar, el primer sitio estatal de Internet cuya función es ayudar a instituciones educativas en la incorporación de las TICx en la labor docente.

Otras modalidades pedagógicas

Además del e-learning, existen otras modalidades de educación, como b-learning, c-learning, m-learning entre otras. Veamos cómo se definen:

Modalidad	b-learning (blended)	c-learning (classroom)	m-learning
¿De qué se trata?	Conocido también como b-aprendizaje, combina la enseñanza presencial con la no presencial basada en las TICx.	Es el aprendizaje tradicional, presencial en un aula con docentes y alumnos. Para ello puede o no emplear recursos tecnológicos, como computadoras, proyectores, etc.	Este tipo de aprendizaje móvil lleva el e-learning (aporta contenidos) a los teléfonos celulares (aportan la movilidad).

E-comercio

En una sociedad como la nuestra, donde lo que prima es el consumo y la oferta de servicios, la Web tuvo un impacto fundamental en el ámbito del comercio. El e-commerce o comercio electrónico consiste en la realización de transacciones, compra y venta de productos o servicios a través de las nuevas tecnologías y redes informáticas. En los últimos años creció de forma extraordinaria y brinda posibilidades a interesantes iniciativas de empresarios y proyectos de investigación. En un principio, el término se reducía a transacciones mediante medios electrónicos, pero a partir de los 90, con la consolidación de la World Wide Web, se empezó a referir a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como formas de pago como tarjetas de crédito, transferencias on-line y otros medios electrónicos.

En nuestro país, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) fue creada en 1999 con el objetivo de "lograr que la Economía Digital se constituya en una eficaz herramienta para el desarrollo social y económico de la República Argentina y sus economías regionales."

Internet: ¿elemento de democratización?

En la construcción de una ciudadanía digital, las TICx, sobre todo la Web, son aplicadas por los gobiernos para ofrecer a sus ciudadanos servicios que mejoran la calidad de la gestión pública. Desde este punto de vista, las políticas públicas definen un e-gobierno que se entiende como acceso pleno que apunta a solucionar disparidades tecnológicas y educativas. Pero, a su vez, frente a la importancia que la Web y redes sociales tienen en la movilización y difusión de información (por ejemplo: primavera árabe, RAWA) entre disidentes, los gobiernos aplican estructuras de control, desde la censura en el acceso a contenidos de la red hasta el encarcelamiento de ciberactivistas. En países como Venezuela, la nueva estrategia de los regímenes autoritarios se relaciona con la manipulación y propaganda en línea, más que con el bloqueo duro (aunque todavía ciertos países aplican una restricción severa). Hablamos de censura política cuando un gobierno trata de ocultar, distorsionar o falsear la información que sus ciudadanos reciben, por exclusión o represión de la política de prensa, evitando así que el público se informe a través de agencias de noticias.